Sopimusehdot

Voimassa 1.8.2015 alkaen.

Täydelliset Ahlsportin sopimus-, tilaus-, toimitusehdot.

Ahlsport verkkokauppa on Ahlsport Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Ahlsport Oy (y-tunnus: 2155768-4).

Seuraavia ehtoja sovelletaan Ahlsportin ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Ahlsport myy urheilutuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas). Ahlsport myy urheilutuotteita ja tarvikkeita myös alle 18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen Ahlsport verkkokaupasta.

 

Tiivistelmä ehdoista, mukana 5 tärkeintä kohtaa:

1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkohinnastostamme.

2. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% EU-maihin.

3. Toimitus- ja maksutapoina ovat kotimaiset verkkopankit, luottokortit ja paypal.

4. Ostokuitti/lähete tulee säilyttää virhevastuuta varten.

5. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen on oltava käyttämätön.

 

Yksityiskohtaiset ehdot:

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa

a) kuluttajana nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero.

b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnumero.

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät Ahlsportin verkkokaupan kohdasta: Sopimusehdot

1.3 Ahlsportin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Ahlsport sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.

1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Ahlsportin yhteystiedot löytyvät osoitteesta http://www.ahlsport.com/www/?sivu=palaute&lan=fi

1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen.

1.6 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

1.7 Ahlsportin vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

1.8 Kaikki Ahlsportin myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.

1.9 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa tuote takaisin Ahlsportille.

1.10 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Ahlsport voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

1.11 Ahlsport ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

1.12 Ahlsport varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

1.13 Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Euroopan alueelle.

 

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% EU-maihin.

2.2 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.

2.3 Selvissä hintavirhetapauksissa Ahlsport voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 1299 euron Fitpole Stagea myydään erehdyksen vuoksi 129 eurolla.

 

3. Toimitus

3.1 Ahlsport toimittaa tuotteitaan asiakkailleen keskimäärin 5-14 työpäivän käsittelyajalla. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 14 päivää.

3.2 Tavaran kuljetuksen aikana Ahlsportilta asiakkaalle on Ahlsport vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Ahlsportille on asiakas tai huolintayhtiö vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.

3.4 Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.

3.3 Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei kuljettava yritys aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus huolintayhtiölle. Ota myös yhteys Ahlsportiin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

3.5 Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalla viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Jälkitoimituksen kulut veloitetaan normaalisti.

 

4. Maksuehdot

4.1 Valittavanasi on kolme maksutapaa, jotka ovat kotimaiset verkkopankit, luottokortit ja paypal.

Edullisin ja nopein maksutapa on maksu verkkopankkien tai paypalin kautta.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksaessa toimi annettujen ohjeiden mukaan. Voit tutustua Paytrail maksunvälityspalveluun osoitteessa http://paytrail.com/fi

4.2 Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

 

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Ahlsport Oy 

toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja

lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

 

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai

MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa

syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla

ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on

myös maksun saaja.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

 

4.3 Yrityksillä, oppilaitoksilla, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla (14 pv netto).

4.4 Laskutusasiakkaaksi ei tarvitse hakea erikseen, varmistamme luottotiedot aina jokaisen tilauksen yhteydessä. Jos et ole ostanut aikaisemmin, toimita meille aluksi työnantajan kirjallinen valtuutus oikeudesta tehdä ostoksia laskulla, jollet kuulu yrityksen johtokuntaan. Tarkistakaa sisältääkö saamanne toimitus laskun. Mikäli saamanne toimitus ei sisällä laskua ja ette saa sitä postitse viiden arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä Ahlsportin laskutukseen, sähköposti: ahlsport@ahlsport.com

 

5. Palautusoikeus

5.1 Meillä on kuluttajansuojan mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä.

5.2 Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.3 Palautusoikeus ei koske koskaan tuotetta joka on sinetöity. Palautusoikeus ei myöskään koske ns. hygieniatuotteita.

5.4 Palauttaminen on kuluttajalle maksullista. Kuluttaja maksaa tuotteen palauttamisesta aiheutuneet postikulut.

5.5 Ostohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on noudettu postista. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.6 Tuotepalautukset aina:

a) Ota yhteys Ahlsportiin sähköpostilla tai soittaen ennen palautusta. Sähköpostiosoite: ahlsport@ahlsport.com, GSM +358 50 461 1131 tai +358449746363

b) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä

c) Mukana kopio kuitista/lähetteestä.

d) Mukana vapaamuotoinen reklamaatio.

e) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

5.7 Puutteellisesti palautetut tuotteet (katso ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

5.8 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

5.9 Customoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

 

6. Tuotteet, toimitus- ja tuotetietovirheet ja reklamaatiot

6.1 Vapaamuotoisen reklamaation voi lähettää postitse osoitteeseen Ahlsport Oy, Huhdantie 7a, 16300 ORIMATTILA tai sähköpostitse osoitteeseen ahlsport@ahlsport.com

6.2 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle/myyjälle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.3 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla tai kirjeitse). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla: ahlsport@ahlsport.com